领导者的真正职责

在哈佛商业评论"What Leaders Really Do"一文中提到,领导力不同于管理,管理是处理复杂性,而领导力更多的指如何去应对变化,它包括几个显著的差异:

1.设定方向 Setting Direction vs 计划和预算 Planning and Budgeting

2.将员工协调一致 Aligning People vs 组织和人员配备 Organizing and Staffing

3.激励和鼓舞员工 Motivation and Inspiring vs 控制和问题解决 Controlling and Problem Solving

情商

情商对于领导力非常重要。美国心理学家认为,情商包括五个方面:

1.自我认知 Self-Awareness

这是一种识别和理解您的情绪,情感和动力以及它们对他人的影响的能力,它包括了自信以及现实的自我评估

2.自制 Self-Regulation

这是一种控制或转移破坏性的冲动和情绪的能力,您不会随意下判断,会先思考然后行动

3.自我激励 Motivation

对工作的热情超越了金钱或地位,充满活力和毅力地去追求目标

4.同理心 Empathy

一种了解他人情感构成的能力,拥有根据人们的情绪反应来应对的技巧

5.社交技能 Social Skill

能够找到共同点并建立融洽关系的能力,精通关系管理和网络建设

任正非领导力分析

任正非是权威性领导风格,下面我们从领袖责任的几个方面分别来理解和分析任正非的领导力以及显示出的情商

设定方向

① 领袖驱动力 - 华为创立于1987年,同时代的还有联想等企业,创立初期,华为靠代理香港某公司的程控交换机获得了第一桶金,但是任正非很早就意识到自主知识产权的重要性。“北联想、南华为”,在90年代分别走向了“贸工技”和“技工贸”两条路线,两家科技企业都想要登顶,但路线选择不同。任正非选择了一条艰难的道路,他曾提出爬珠峰一定要爬北坡,北坡和南坡在难度上不可同日而语,选择北坡就是不给自己留生路,但是一旦爬上去就是真英雄。三十多年过去了,两个公司走向了不同的方向,在全球竞争变得激烈,国际形势日益紧张的情况下,华为打造的核心竞争力逐渐为公司赢得了主动权,也为国家的发展战略奠定了重要基础。

② 自我认知 – realistic competitive strategy 通过研究欧美法律书籍,任正非认识到市场经济就两个东西:一是客户,一个是货源,两个的交易就是法律。客户我不能掌握,那我应该掌握货源。他以前就是搞科研的,所以接着下来他就定位自己研究产品,把产品做好卖给客户。
但在华为成立之初,华为产品不如竞争对手的产品,这一点任正非心知肚明。因此,他另辟蹊径,吸引客户。他认为,只有提供优质服务,才能吸引客户。华为的市场部尽一切可能去满足客户提出的要求,对于客户提出的问题几乎24小时随时响应,当时西方的公司有好的技术和设备,忽略了服务。华为的客户战略为它早期占领市场起到了关键作用。

③ 明确的纲领 -方法论 《华为基本法》确保了华为的正确航向 -专注于通信设备供应,永不进入信息服务业,更不为深圳如火如荼的房地产和股票炒作所诱惑。这一点确保了华为的专注,而不像有些公司最后在资本的逐利下沦为了资本公司。

④ 与时俱进,应对变化 coping with change – 华为的方向也不是一成不变,过去把诺基亚爱立信这些传统设备商作为竞争对手,随着人工智能等新兴技术的兴起,华为调整了战略,从他近期的采访中可以了解到,华为现在把谷歌、苹果这种创新性更强的公司作为学习对象和超越目标,以确保公司的竞争力和长远发展。

情商分析 : 自我认知。 任正非能够确定自己的动力,选择了一条困难但伟大的道路;在不同时期,充分认识公司的优势和劣势,制定相应的战略;并能够与时俱进地更新自己的认知以应对变幻莫测的世界形势。

将员工协调一致

Vision is simple, but message is difficult to convey sometimes

① 合适的人 – 最合适的,就是最好的。从长期来看,价值观的重要性要远远超过能力素质。随着工作的逐渐深入,价值观的差异会让员工与企业之间的嫌隙逐渐放大。华为每年会招聘大量的应届生作为技术和干部储备,这保证了华为的战略和价值观能够得到延续,同时这是很好的回馈社会,尽到企业社会责任责任的举措。

② 适时沟通 - 在每一个阶段或者变化时都会有重要的讲话和沟通,以确保所有员工理解和跟随公司的方向。任正非有很多讲话广为流传,被各个企业家争相学习。比如和平时期,当员工懈怠丧失危机意识时,他在2007年写了那篇著名的《华为的冬天》;当内部的产品战略组合出现问题时,他写了《坚持主航道的针尖战略》

③ 增强信任 another big challenge in leadership efforts is credibility. 任正非鼓励员工到艰苦的地方去,他自己也总是定期往危险的地方去看望员工和员工一起交谈沟通,比如珠穆朗玛峰

④ 合理授权 aligning leads to empowerment in a way that organization rarely does.任正非比较了英美法律,英国把法律制定得非常细致,细致到很多细节都规范好了,创新动力就减弱了。美国在大框架管理上是有很规范的体系,但是末端放得很宽,美国社会就很活跃。学习这一点,他公司把大制度管得很死,到末端百花齐放。允许你规模化发展,造成华为公司既有序、又民主、又自由,然后华为公司被外界看起来是奇迹。

情商分析 : 自我认知,激励。在如何保证协调一致的道路上,首先领袖要有充分的认知保证方向正确性,并且通过激励和管理手段保证大家拧成一股绳,力气朝一处使。任正非在过去的三十年,让华为始终坚持在正确的道路上,没有被诱惑,打造出一个又一个技术王国。

激励和鼓舞

即使明确了的目标,员工会懈怠和丧失斗志,这需要持续地去激励和鼓舞员工

① 愿景 –任正非特别爱讲故事,在华为早期,华为仅有200名员工,任正非一直秉承一个信念并在各种场合向员工传递:二十年后,世界通讯市场三分天下华为有其一!。

② 朴实无华的宣教 - 任正非行武出身,却有着一般人难以匹敌的宣教能力。他的宣教既不像枯燥乏味的思想教育,也不像按部就班的课堂教学,而是在朴实无华中闪烁着智慧、生动和乐趣。而且,他的宣教并非漫无目的的“才艺展示”,而是有针对性地对自己的战略思路进行解释,对公司中存在的问题进行适度的矫正。

在前所未遇的困难面前,在重大变革推进的关键环节,人们总是习惯性地表现出畏惧、逃避甚至是抵制。每当遇到这种情况,任正非总是会在恰当的时机“跳”将出来,用生动的语言向大家解释,以美好的前景给大家打气。“烧不死的鸟是凤凰”便是一例,它被用来肯定一位在“内部集体大辞职”后被“发配”到山东,然后又忍辱负重、积极开拓并最终创造了辉煌业绩的市场部经理的感人事迹。

③ 成熟机制 规范的HR机制。1997年,任正非开始谋划人力资源开发与管理系统的规范化变革。在世界顶尖咨询公司美国合益集团(HayGroup)的帮助下,华为逐步建立并完善了职位体系、薪酬体系、任职资格体系、绩效管理体系,以及各职位系列的能力素质模型。在此基础上,华为逐渐形成了自己成熟的干部选拔、培养、任用、考核与奖惩机制。

情商分析 : 同理心,激励。任正非熟读毛选,擅长通过朴实的语言对员工进行鼓舞,让大家始终拥有崇高的追求,在困境中保持清醒和乐观,保证了华为的持续高速发展。并且,很早就引入了规范的HR机制,结合宣教和管理手段对员工进行激励。

崛起和危机

Leadership is coping with change! 华为崛起的过程中,是一个不断战胜和超越的过程,不可避免地遭遇了各种摩擦甚至打压,这远远超过一般企业经历的的变化

① 自我克制 – the propensity to suspend judgement - to think before acting 不管是针对李洪元事件还是孟晚舟被扣押事件,我们不去分析这些事件本身的正义性,这不是这篇文档或者简单的几篇网友的文章说的清楚的。我们一起看一下任正非在其中如何应对的,面对巨大的网络舆论压力或者捧杀,任正非并不不急于辩解、示弱叫屈,甚至愤怒乱心。他保持安静思考,只有保持冷静,才能洞察真相!他拒绝爱国营销,认为爱国不等于爱华为(门店行为不讨论),他坚持用同样的准则来对待员工和自己的女儿,坚持用法律途径处理来保证事件的公开和公正性。

可以想象在女儿被扣留的情况下他的心情如何,但在公开场合中,面对记者采访和恶意提问,他始终谈笑风生,保持克制和理性的心态。

② 合作共赢 – 华为在崛起的过程中,不可避免的跟各个竞争对手产生了争端、摩擦甚至官司。任正非受英国光荣革命的启示,在发展的过程中采用了竞合策略,与对手保持了良好的关系。比如,爱立信和诺基亚是华为的竞争对手,华为踩着它们做到了行业第一,但是当欧盟官员想针对华为产品发起反倾销调查时,爱立信和诺基亚都相信华为不存在倾销行为,鼎力支持华为。还有,思科曾经跟华为官司交恶,但最终它的CEO钱伯斯跟任正非也成了好朋友。

华为在英国也同样采取了竞合策略。例如,华为在英国班伯里成立网络安全认证中心,确保设备质量,并与英国信号情报机构英国政府通信总部(GCHQ)进行合作,保证网络设备和软件安全可靠。华为的这些举措旨在让英国政府和广大客户相信华为和华为的流程。

对于美国,任正非提出可以把5G技术全部卖给美国公司,可以基于它修改和演进,这样美国也不用担心所谓的国家安全,同时也能保证美国在5G的发展中不至于落后。他告诉美国人,离开了华为他们不会成功,对于5G之后的新热点,任正非认为,应该是人工智能会得到规模化使用。他指出,人工智能有几个基础条件:第一,要有超级计算系统;第二,要有超大容量的数字存储系统;第三,这两个系统要有超速联接。当这些条件具备以后,人工智能就具备了希望。而华为和5G正是提供超速连接的关键。

③ 团结一切可团结对象 当华为受到美国的制裁和一些西方国家打压的时候,他并没有把它们当做敌人进行分割,而是尽可能的跟他们维持良好关系。他把所有的国家夸了个遍,并提出要坚定不移地学习美国,他说美国的公司是世界上最好的公司,他要拥抱特朗普。他的举动一定程度上在这个危机中产生了正面的影响……

情商分析 : 自我克制,同理心,社交技能。任正非并不是一个脾气好的人,据说踢过桌子,骂过人,还有手机扔过大嘴余承东的脸。但在公开场合,对于危机事件,他始终保持克制,能够冷静智慧地进行处理;他充分了解员工和对手的情感,并根据他们的情绪对竞争对手、英国政府和美国政府等采取了不同的应对技巧;华为建立了一个庞大的关系网络,这跟任正非的社交能力分不开,在国际摩擦不断加大的情况下,他坚定不移地维护与各个国家的关系,包括美国和加拿大这些不断攻击他的家庭和华为的公司,并且在加拿大还在持续投资。

任正非的领导力在华为的过去三十年的高速增长中起了关键的作用,在如今的紧张国际形势下,生死存亡关头,希望他能继续带领华为,打破美国的打压和技术封锁,让华为再次涅槃重生,到达更高的境界,这对华为对中国都是至关重要的一战。当然,最希望的是,我们能多一些华为!

参考文档